افتح هذا الملف الشخصي
سجّل مجانًا كصاحب عمل لعرض السيرة الذاتية الكاملة وبيانات الاتصال والتواصل مع المرشح.
المهارات
الخبرة
Responsable de Plateau / Coach Superviseur
Royal Assure (ex JLK Call)
2025-01 -
Management d'une équipe de téléconseillers incluant recrutement, formation, briefing quotidien et coaching individuel. Supervision de la qualité via doubles écoutes, débriefs et plans d'amélioration, traitement des objections complexes. Pilotage des KPI (productivité, taux de concrétisation, qualité, présentéisme) et suivi des objectifs. Gestion du recouvrement, fidélisation du portefeuille clients et montée en compétence continue.
Coach Superviseur - Téléconsultation médicale
DOC AND GO
2024-01 - 2024-12
Coaching et supervision d'une équipe de télévente dans le secteur de la santé, amélioration des discours de vente et des taux de closing. Suivi de la performance individuelle et accompagnement des nouveaux entrants pour garantir la conformité aux scripts et aux standards qualité.
Agent Télévendeuse - Assurance Auto / Habitation
Centre d'Appels - Assurance
2023-01 - 2024-12
Prospection, qualification et vente de contrats d'assurance, traitement des objections et closing. Réalisation de plus de 80 contrats par mois, respect rigoureux des scripts et des normes qualité. Top performeuse régulière avec un focus sur la satisfaction client et la fidélisation.
Responsable Achats & Logistique
Water Minéral Chefchaouen
-
Gestion du sourcing (bouteilles, bouchons, étiquettes) et négociation avec les fournisseurs pour optimiser les coûts. Supervision de la logistique de flotte, planification des livraisons et suivi des stocks. Administration des achats, inventaires et approvisionnement de l'usine.
التعليم
Technicienne de production et de vente - ISIT Tanger
اللغات
Arabe
native
Français
intermediate
Anglais
intermediate
آخر تحديث: منذ يومين